Política de privacidad y aviso legal
Documento actualizado al momento de la preparación del piloto.
1. Responsable del tratamiento
La presente política explica de forma clara y sencilla cómo trata la información personal la plataforma de delivery de supermercados y farmacias (nombre comercial provisional: "Tu Mercado a Domicilio"), impulsada por RAI Agency como proyecto piloto. El responsable de este sitio es el administrador de la flota del servicio; para cualquier consulta puede escribir por WhatsApp al +58 424-9610359.
2. Qué información recogemos
Solo recogemos la información que usted decide compartir a través de nuestros formularios o canales de contacto:
- Nombre, teléfono o WhatsApp y zona o ciudad de interés.
- En el caso de comercios: nombre del comercio, tipo, ubicación y mensaje.
- En el caso de repartidores: nombre, zona y tipo de vehículo.
Esta plataforma está en fase de preparación del piloto y no procesa pagos todavía.
3. Para qué usamos sus datos
- Para contactarle por WhatsApp en relación con el piloto y la lista de espera.
- Para evaluar el interés y definir las primeras zonas de cobertura.
- Para evaluar la incorporación de comercios y repartidores aliados.
No utilizamos sus datos para fines distintos a los descritos sin informarle previamente.
4. Base legal
Tratamos sus datos con su consentimiento, otorgado al enviar un formulario o escribirnos por WhatsApp. Puede retirarlo en cualquier momento pidiéndonos dejar de contactarle.
5. Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir información con proveedores técnicos (como el servicio de hosting del sitio) estrictamente para operar esta plataforma, y con las autoridades cuando la ley lo exija.
6. Conservación
Conservamos sus datos mientras sea necesario para finalidades del piloto y sus obligaciones legales. Puede pedirnos en cualquier momento que corrijamos o eliminemos su información.
7. Sus derechos
Puede acceder, rectificar, suprimir u oponerse al tratamiento de sus datos, así como solicitar la portabilidad cuando aplique, escribiéndonos por WhatsApp al +58 424-9610359. Atenderemos su solicitud en un plazo razonable.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información. Recuerde que ningún medio de transmisión es 100% seguro.
9. Aviso legal
- Naturaleza del sitio: este sitio es una landing de presentación del proyecto de delivery de supermercados y farmacias, en fase de preparación del piloto. No constituye una oferta comercial de servicios en firme.
- Contenido: los datos de la web (incluidos comercios, repartidores y simulaciones) mostrados a modo de demostración son ilustrativos y no corresponden a un servicio en operación.
- Medicamentos: las medicinas con récipe requieren la validación que exija la ley y el comercio; esta plataforma no pretende sustituir las indicaciones de un profesional de la salud.
- Propiedad intelectual: los textos, diseño e ilustraciones de este sitio pertenecen a sus autores. Usted puede consultar la web con fines informativos y personales.
- Enlaces externos: este sitio puede enlazar a WhatsApp; no nos hacemos responsables del contenido de los servicios externos.
- Jurisdicción: el servicio se presta desde Venezuela y se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar este documento conforme evolucione el piloto. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de actualización.